Sprachanwendungen sind eine effiziente und niveauvolle Alternative in der direkten Kommunikation mit den Kunden. Per Automatic Call können mit natürlichsprachigen Dialogen viele Prozesse eines Call Centers im In- und Outbound-Geschäft automatisiert werden. Die Anwendungsgebiete reichen von der Adresserfassung über Marktforschung und Empfangsportalen bis zu individuellen Anwendungen für Banken, Versicherungen, Organisationen und vieles mehr. Ziel dabei ist es, trotz des hohen Automatisierungsgrads einen sehr menschlichen und angenehmen Dialog zu realisieren.

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Der Community Call verbindet gleichgesinnte Personen mit gemeinsamen Gesprächsbedarf telefonisch miteinander. Als besonderer Service für TV-Formate und Print-Medien eignet sich der Community Call zur Generierung von zusätzlichen Einnahmen und zur Bindung der Zuschauer und Leser. Personen mit gleichen Interessen werden nach einem kurzen Dialog mit dem Sprachcomputer anonym miteinander verbunden und können sich z. B. über Themen der jeweiligen Sendung oder sonstige Gemeinsamkeiten unterhalten.

Der Community Call lässt sich für vielfältige Themenbereiche einsetzen und
ist einfach zu realisieren.

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Mit L.U.C.Y. wurde erstmals eine Dating-Plattform geschaffen, die ausschließlich per Telefon und Sprachcomputer funktioniert und so auf unterhaltsame und einfache Weise passende Personen anonym per Telefon verbindet.

L.U.C.Y. befragt die Nutzer in einem lockeren und unterhaltsamen Dialog zu ihren Eigenschaften und Wünschen. Anschließend werden sofort passende Gesprächspartner vorgeschlagen und einem spannenden Kennenlern-Gespräch steht nichts mehr im Wege. Man erhält schnell einen sehr persönlichen Eindruck und bleibt trotzdem absolut anonym.

L.U.C.Y. ist bisher einzigartig sowohl in der Funktion als auch als Sprachanwendung. Com Vision hat mit L.U.C.Y. den Voice Award 2004 in der Kategorie "Best Voice User Interface" gewonnen. Mehr dazu unter News und in der Pressemitteilung.

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